F.A.Q
LIVRAISON ET EXPÉDITION
Quel est le délai de livraison de la commande ?
Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :
●Durée de traitement : 1 à 2 jours ouvrables.
●Durée d'expédition : 3 à 8 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Comme nous voulons vous envoyer vos articles le plus rapidement possible, nous ne pouvons généralement pas apporter de modifications à une commande une fois qu'elle a été passée. Toutefois, vous pouvez nous envoyer un courriel pour vérifier l'état de votre commande.
Où se trouve ma commande ?
Lors de l'expédition, les informations de suivi du colis sont envoyées à l'adresse électronique associée à votre commande. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi ou si le suivi semble inexact, veuillez nous envoyer un courriel.
Mon colis a été marqué comme livré, pourquoi n'ai-je rien reçu ?
Il arrive que le transporteur indique prématurément que le colis a été livré. Si vous recevez l'e-mail de livraison mais que vous n'avez pas reçu votre colis, voici ce que nous vous suggérons Les véhicules de livraison USPS/FedEx utilisent un GPS qui peut automatiquement mettre à jour un colis comme étant "livré" prématurément. Veuillez attendre 2 à 3 jours ouvrables, car le colis peut avoir été marqué comme livré par erreur et arrivera le jour suivant.
Le produit que j'ai commandé ne me convient pas. Que dois-je faire ?
Pour commencer à retourner ou à échanger des articles non portés, non lavés et non endommagés, avec les étiquettes attachées, veuillez nous envoyer un courriel pour obtenir une assistance plus spécifique. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de sous-vêtements ; veuillez nous envoyer un courriel pour obtenir de l'aide en cas de problèmes d'ajustement ou de qualité.
LE TIRE LAIT
1. Séparer le moteur de la pompe du corps principal.
2. Détacher la bride du collecteur de lait.
3. Séparer la barre de liaison du collecteur de lait.
4. Démonter le dispositif de liaison.
Puis-je allaiter d'un côté et tirer le lait de l'autre ?
Oui. La conception tout-en-un du tire-lait portable vous permet de tirer le lait tout en allaitant votre bébé, car il n'y a pas de cordons externes, de tubes ou de biberons suspendus qui vous gênent.
Puis-je me déplacer pendant que je tire mon lait ?
Tout à fait ! Le tire-lait portable vous permet de vous déplacer comme vous le souhaitez pendant que vous tirez le lait. Le tire-lait portable se glisse dans votre soutien-gorge pour que vous puissiez tirer votre lait tout en marchant, en faisant plusieurs choses à la fois, en vous adossant ou en vous détendant. Les tâches quotidiennes telles que préparer le petit-déjeuner ou jouer avec votre enfant sont ainsi tout à fait réalisables. Ce que vous faites pendant que vous tirez votre lait dépend enfin de vous.
Puis-je régler l'aspiration ?
Bien sûr. Le tire-lait portable a différents niveaux d'aspiration (le S9/S10 a cinq niveaux d'aspiration différents/le S12 a neuf niveaux d'aspiration différents) afin que vous puissiez facilement ajuster l'aspiration à votre propre débit de lait et à vos besoins de pompage.
Comment nettoyer les accessoires du tire-lait ?
*Pour une meilleure stérilisation, veuillez nettoyer et désinfecter le tire-lait avant la première utilisation.
Il s'agit d'un produit non stérile. Avant le nettoyage et la désinfection, veuillez retirer tous les accessoires.
*Pièces non lavables :
Le moteur de la pompe contient des composants électroniques qui doivent être conservés au sec. Un chiffon propre et humide peut être utilisé pour nettoyer le moteur de la pompe. Toute autre méthode de nettoyage sera considérée comme une utilisation abusive dans le cadre de la garantie.
* Pièces lavables :
Soupape/Linker/Diaphragme/Flange/Collecteur de lait
Fournitures nécessaires :
・Savon doux pour la vaisselle
・Torchon propre ou brosse douce
・Bassin de lavage propre
・Eau propre
Avertissement : Les tire-laits sont des articles de soins personnels destinés à une seule utilisatrice et ne doivent jamais être loués ou partagés. Séparez et lavez toutes les pièces qui entrent en contact avec le sein et le lait maternel immédiatement après l'utilisation pour éviter les résidus de lait maternel et prévenir la prolifération des bactéries.
1. Rincez toutes les pièces séparées qui entrent en contact avec le sein et le lait maternel dans de l'eau à 25-30 °C (77-86 °F) pour éliminer les résidus de lait maternel.
2. Une fois rincées, les pièces ayant touché le sein ou le lait maternel doivent être placées dans un bac de lavage propre utilisé uniquement pour le lavage du matériel d'alimentation pour nourrissons.
・Laver toutes les pièces lavables dans de l'eau savonneuse à 40-60 °C pendant 3 à 5 minutes.
・Laver chaque pièce avec un torchon propre ou une brosse douce.
・Rincer toutes les pièces séparées à l'eau claire.
3. Placer les pièces sur une surface propre ou une serviette.
・Sécher les pièces à l'air libre.
・Ranger les pièces sèches dans un endroit propre et frais lorsqu'elles ne sont pas utilisées.
・Ne pas ranger les pièces mouillées ou humides.
Transport ?
Lorsque vous voyagez, utilisez le câble de chargement fourni et réglez-le sur la source d'alimentation adaptée à votre lieu de séjour. Avant de prendre l'avion, veuillez consulter la compagnie aérienne pour obtenir des conseils sur le transport ou l'utilisation de cette pompe sur place.
Température : -20 à 60°C/-4 à 140°F
Humidité relative : 15 % à 90 %.
Pression ambiante : 90 à 106kPa
Combien de temps dois-je remplacer les accessoires du tire-lait ?
Certains accessoires de tire-lait doivent être remplacés régulièrement pour maintenir leurs performances. Si vous remarquez que votre tire-lait semble avoir perdu de l'aspiration, la première chose à faire est d'examiner les pièces, en particulier les valves, et de vérifier qu'elles ne sont pas usées, effilochées ou étirées, et de les remplacer si nécessaire.
1. Il est recommandé de remplacer les accessoires en silicone tous les 1 à 3 mois ;
2. Il est recommandé de remplacer les autres accessoires en fonction de leur utilisation.
Comment mesurer la taille de la bride de mon tire-lait ?
Chez Momcozy, nous fournissons un tableau des tailles des brides de tire-lait. Vous pouvez trouver la bonne taille grâce à ce tableau.
Le tire-lait s'arrête-t-il automatiquement ?
Le tire-lait S12 s'éteint automatiquement après 30 minutes, et vous pouvez choisir de le rallumer pour continuer à l'utiliser. Il peut être utilisé pendant 70 à 80 minutes après avoir été complètement chargé, bien sûr en fonction du niveau que vous avez réglé.
Des douleurs ?
La première étape consiste à vérifier si la taille de la bride est appropriée. Si la bride est trop grande ou trop petite, elle provoquera des douleurs.
Ensuite, essayez d'ajuster les modèles et les niveaux d'aspiration. Avant la traite, réchauffez le sein avec une serviette chaude, massez pour stimuler l'aréole, de manière à ce que le sein soit complètement débloqué.