Politique de retour et remboursement
FRAIS DE RETOUR ET RESPONSABILITÉ
Notre politique a une durée de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Les frais d'expédition et de manutention, les frais d'emballage des cadeaux et les taxes payées (telles que les taxes gouvernementales, les droits de douane, les taxes sur les produits et services) ne sont pas remboursables.
AMALIA recommande à tout acheteur souhaitant retourner une commande de choisir un mode d'expédition sécurisé. Les retours se font aux risques et périls de l'acheteur. Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez retourner l'achat à l'adresse de notre siège social ou à l'un de nos magasins. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant. Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant) Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque certaines pièces pour des raisons autres qu'une faute de notre part. * Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
REMBOURSEMENT
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.
- Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car il se peut qu'il y ait un délai avant que le remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque.
Il faut souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir suivi toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse contact.amaliashop@gmail.com
- Articles en solde (le cas échéant) Seuls les articles dont le prix est ordinaire peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.
- Échange (le cas échéant) Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact.amaliashop@gmail.com.
- Cadeaux Si l'article retourné était marqué comme un cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur du retour.
Dès que nous aurons reçu l'article retourné, une carte-cadeau vous sera envoyée. Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur a préféré recevoir l'article en premier et vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il saura que vous avez retourné l'article.
- Expédition Pour retourner un produit, vous devez d'abord nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact.amaliashop@gmail.com
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception du produit d'échange peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 $, envisagez d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre votre envoi ou d'acheter une assurance livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.
Notre politique a une durée de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Les frais d'expédition et de manutention, les frais d'emballage des cadeaux et les taxes payées (telles que les taxes gouvernementales, les droits de douane, les taxes sur les produits et services) ne sont pas remboursables.
AMALIA recommande à tout acheteur souhaitant retourner une commande de choisir un mode d'expédition sécurisé. Les retours se font aux risques et périls de l'acheteur. Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez retourner l'achat à l'adresse de notre siège social ou à l'un de nos magasins. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant. Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant) Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque certaines pièces pour des raisons autres qu'une faute de notre part. * Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
REMBOURSEMENT
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.
- Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car il se peut qu'il y ait un délai avant que le remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque.
Il faut souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir suivi toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse contact.amaliashop@gmail.com
- Articles en solde (le cas échéant) Seuls les articles dont le prix est ordinaire peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.
- Échange (le cas échéant) Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact.amaliashop@gmail.com.
- Cadeaux Si l'article retourné était marqué comme un cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur du retour.
Dès que nous aurons reçu l'article retourné, une carte-cadeau vous sera envoyée. Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur a préféré recevoir l'article en premier et vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il saura que vous avez retourné l'article.
- Expédition Pour retourner un produit, vous devez d'abord nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact.amaliashop@gmail.com
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
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